カスタムラケット製品に関する販売規約

カスタムラケット製品に関する販売規約

この販売規約（「本規約」）をよくお読みのうえ、カスタムラケット製品をご注文ください。本規約とウェブサイト・オンランストア利用規約の定めに齟齬がある場合には、本規約を優先して適用します。

1. ご注文に関しての注意
・カスタム製品はフレームのみでの販売となります。またその他の商品とまとめて注文いただく事はできません。通常商品とあわせて注文された場合には自動キャンセルさせて頂く場合がございます。

2. ご注文後のキャンセル、変更および返品は承っておりません。
・ご注文確定後の内容変更およびキャンセルは、受注生産品という性質上、一切承っておりません。あらかじめご了承のうえ、ご注文手続きをお願いいたします。
・ご注文画面では、購入を確定する前にデザイン内容をご確認いただけます。購入確定前にすべての情報が正しく入力されているか、十分にご確認ください。
・ラケットのカスタマイズの際にグリップサイズを選択されておりませんと、自動的にグリップサイズは2となります。予めご了承ください。

3. 返品および保証サービスの対象外
・カスタム製品は受注生産品という性質上、お客様のご都合によるの返品はお受けしておりません。ただし、商品に重大な瑕疵（製造上の欠陥）がある場合はこの限りではありません。あらかじめご了承ください。
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
https://wilson-help.zendesk.com/hc/ja/requests/new
・通常製品に適用される無償修理その他の保証サービスは、カスタム製品には適用されません。

4. カスタマイズのガイドライン
・当社は、以下の内容に該当すると判断するカスタマイズについて、お断りする権利を留保いたします。不適切・、蔑称的・冒とく的な表現、攻撃的・不快な言葉・スローガン・頭字語等の表現、企業およびチームの名称・ロゴ、スポーツ選手・団体・著名人の名前、第三者の商標その他の知的財産、マーク・単語・フレーズ等。
・すべてのご注文は、当社の品質管理プロセスに基づき確認されます。ご注文内容に上記の制限事項に該当する要素が含まれている場合、ご注文は処理されませんので、あらかじめご了承ください。
・お客様は、入力されたカスタマイズのテキスト・画像等が正確であり、すべての権利・権限を有していることを保証するものとします。

5. ご注文の流れ
・すべてのご注文内容をご確認いただいた後、注文を確定するには、ご注文画面の「カートに追加」ボタンをクリックしてください。
カート画面にて、個人情報、お支払い方法、請求先および配送先の情報をご入力いただきます。
・お客様が本サイト上で注文手続きを完了し、当社がお客様のクレジットカード決済が正常に処理した時点をもって、ご注文番号が確定いたします。ご注文データは製造工場へ送信され、商品の製造が開始されます。

6. 配送
・発送が完了しましたら、ご登録のメールアドレス宛に発送情報をお送りいたします。
・現在、ご注文から商品のお届けまでに 約10週間前後 のお時間を頂戴しております。製造状況や物流事情により、前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

7.お支払い方法
・お支払い方法はクレジットカードのみとなります。代金引換はご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。
・ご注文が確定した時点で、即時にご利用のクレジットカードへ請求が行われます。
・チェックアウト時にクレジットカードが承認されなかった場合は、以下の事項をご確認ください。

- クレジットカードの名義が、ご指定の請求名と一致しているか
- ご指定の請求先住所が、銀行に登録されている住所と一致しているか
- 請求先住所が、クレジットカードの登録情報と一致しているか

 ご注文後もクレジットカードの承認が得られない場合は、自動的にキャンセル通知メールが送信されます。すべての個人情報およびクレジットカード情報を正確にご入力いただきますようお願いいたします。

8.責任の制限
・当社は、本規約に基づく商品の販売に関連してお客様に生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、お客様が当該商品について実際にお支払いになった商品代金の額を上限として賠償するものとします。
・当社は、特別損害、逸失利益その他の損害については、その予見可能性の有無にかかわらず、責任を負わないものとします。

9.不可抗力
・天災、地震、洪水、火災、疫病、戦争、テロ行為、暴動、政府機関による規制、輸送機関の事故、原材料の調達困難、サプライチェーンの障害、その他当社の合理的な支配を超える事由により、商品の製造または配送に遅延もしくは不能が生じた場合、当社はその遅延または不能について責任を負わないものとします。
・前項の事由が発生した場合、当社は合理的な範囲で速やかにお客様へ通知するよう努めるものとします。当該事由が3か月以上継続した場合、当社はお客様に通知のうえ、当該注文をキャンセルし、お支払い済みの商品代金を全額返金することができるものとします。

10.個人情報の取り扱い
・当社は、お客様からご提供いただいた個人情報を、商品の製造、配送、アフターサービスの提供、お客様へのご連絡、およびサービスの改善の目的で利用いたします。
・お客様の個人情報の取り扱いの詳細については、当社のプライバシーポリシーをご確認ください。
https://jp.wilson.com/pages/privacy-policy

11.知的財産
・本サイトに掲載されるすべてのコンテンツ（デザイン、画像、テキスト、ソフトウェア等を含みますが、これらに限りません）およびそれらに係る知的財産権は、当社または当社にライセンスを付与した第三者に帰属します。
・お客様がカスタマイズにおいて作成したデザインの組み合わせについて、当社は、製品の品質管理、製造工程の改善、および当社の販促活動の目的に限り、無償で利用できるものとします。

12.規約の変更
・当社は、本規約を変更する場合には、変更後の規約の内容および効力発生時期を、当社ウェブサイトへの掲載その他の適切な方法により、お客様に周知いたします。

13.準拠法および管轄裁判所
・本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。
・本規約に起因または関連する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
・本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残りの部分および本規約のその他の条項は、引き続き完全に効力を有するものとします。

制定日　2026年5月7日

以上